Refund Policy

Last updated: 27 September 2026

Try before you buy. HOMY Player includes a free 15-day trial with full access and no credit card required. We strongly encourage you to test the app fully on your device during the trial before purchasing a licence.

1. 10-day money-back guarantee

Because a paid licence unlocks a digital software licence, and because you can already test everything for free for 15 days, we offer a 10-day money-back guarantee on paid licences. If HOMY Player does not work as described on your device, you may request a full refund within 10 days of your purchase.

2. How to request a refund

Email us at support@homyplayer.com within 10 days of your purchase, including:

  • your Device ID,
  • the email address used at checkout, and
  • a short description of the issue.

We will do our best to help resolve any problem first. If we cannot, we will process your refund promptly, to your original payment method.

3. What is not covered

  • Requests made after 10 days from the purchase date.
  • Issues caused by your own IPTV provider or subscription (dead channels, buffering from the source, expired provider account). HOMY Player is a player only and does not supply any content.
  • Requests where the issue is a lack of a valid playlist or an unsupported provider link — our support team can help you set this up.
  • Fraudulent or abusive refund requests.

4. Chargebacks

If you have any issue with your purchase, please contact us first — we’re happy to help. Filing a chargeback without contacting us may result in the associated device licence being suspended.

5. Contact

Questions about refunds? Reach us at support@homyplayer.com or via our contact page.

See also: Terms of Service · Privacy Policy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Essayez avant d’acheter. HOMY Player inclut un essai gratuit de 15 jours avec accès complet, sans carte bancaire. Nous vous recommandons vivement de tester l’application sur votre appareil pendant l’essai avant d’acheter une licence.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 10 jours

Parce qu’une licence payante débloque une licence logicielle numérique, et que vous pouvez déjà tout tester gratuitement pendant 15 jours, nous offrons une garantie de remboursement de 10 jours sur les licences payantes. Si HOMY Player ne fonctionne pas comme décrit sur votre appareil, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 10 jours suivant votre achat.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à support@homyplayer.com dans les 10 jours suivant votre achat, en indiquant :

  • votre Device ID,
  • l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, et
  • une courte description du problème.

Nous ferons d’abord de notre mieux pour résoudre le problème. Si ce n’est pas possible, nous procéderons rapidement au remboursement, sur votre moyen de paiement d’origine.

3. Ce qui n’est pas couvert

  • Les demandes faites plus de 10 jours après la date d’achat.
  • Les problèmes liés à votre propre fournisseur IPTV ou à votre abonnement (chaînes mortes, coupures à la source, compte fournisseur expiré). HOMY Player est uniquement un lecteur et ne fournit aucun contenu.
  • Les demandes dont le problème est l’absence de playlist valide ou un lien fournisseur non pris en charge — notre assistance peut vous aider à le configurer.
  • Les demandes de remboursement frauduleuses ou abusives.

4. Rétrofacturations

En cas de problème avec votre achat, contactez-nous d’abord — nous serons ravis de vous aider. Une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de la licence de l’appareil concerné.

5. Contact

Une question sur les remboursements ? Écrivez-nous à support@homyplayer.com ou via notre page de contact.

Voir aussi : Conditions d’utilisation · Politique de confidentialité